销售口才培训,怎么提高销售口才?销售口才培训

2021/05/28 08:43 · 演讲口才技巧 ·  · 销售口才培训,怎么提高销售口才?销售口才培训已关闭评论
摘要:

销售口才培训,怎么提高销售口才?销售口才培训很多公司和企业在招聘销售人员的时候都要求口才流利,很显然,口才对于业务员来说至关重要。在与客户谈判的过程中,如何巧妙化解客户的拒绝、如何挖掘客户的深层需求、如何与

销售口才培训,怎么提高销售口才?销售口才培训

很多公司和企业在招聘销售人员的时候都要求口才流利,很显然,口才对于业务员来说至关重要。在与客户谈判的过程中,如何巧妙化解客户的拒绝、如何挖掘客户的深层需求、如何与客户建立良好的人际关系、如何找到客户的抗拒点和兴趣点,这些都与口才息息相关。那么,怎么提高销售口才呢?提高销售口才的方法和技巧有哪些呢?今天,小编就来和大家简单聊聊销售口才培训这个事情。
1、不要害怕被拒绝
对于销售员来说,首先我们自己要有作为一个国家强大的心理健康素质教育能力,最重要的是不要害怕被客户拒绝。这也是作为一名销售人员最重要的原则之一,掌握销售口才的核心技能,并为自己的销售交易做好充分的准备。
2、挖掘客户真实需求
在销售口才的培训教育课程上,对于一个销售员一般来说最重要的是寻找企业客户源。您可以尝试在线和离线获取客户的联系信息,为您的产品找到合适的客户资源,并最终促进您的销售营业额,并掌握销售口才的技能。
3、从客户兴趣点出发
要想实现快速发展掌握企业销售口才的核心技术技巧,首先在进行销售谈判的过程中,要学会从客户的兴趣点出发。让客户对你有充分的信任感,缩短你与客户的关系,最终促进交易的销售。
4、与客户建立良好的人际关系
在销售口才培训的课程中,都说人脉就是钱脉,要想让自己的销售业绩好,首先我们要与客户可以建立一个良好的信任关系,在与客户的交谈中,多引导客户说出自己的需求,我们根据我们的产品和服务来解决客户的这些需求,获取对方的好感和信任。
5、不要一味地介绍产品或者服务
如果感觉到客户有所抗拒时,那么切记不要再一味地去给客户介绍自己的产品或者服务,那只会让客户更加抗拒。我们要做的就是探究、了解到客户的抗拒点在哪里,然后帮助其解决掉这个抗拒点,那么,我们的后期成交也就会水到渠成。
以上就是新励成口才培训小编给大家介绍的提高销售口才的方法和技巧,大家觉得我们应该怎么提高销售口才呢?欢迎大家在文末留言与小编一起探讨提高销售口才的方法和技巧。最后小编祝大家的业绩能够节节高升。
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销售口才培训,朱坤福先生新书《销售口才训练课》近期隆重上市

原标题:朱坤福先生新书《销售口才训练课》近期隆重上市

为什么有的销售每天拜访大量客户,精疲力尽却没有效果;而有的销售能有效拜访,迅速找到客户群?

为什么有的销售一个客户拜访了好久还没成交;而有的销售拜访一两次就能与客户签单?

为什么有的销售总是让客户觉得产品贵;而有的销售让客户感觉产品物有所值?

为什么有的销售口若悬河为客户介绍产品,话还没说完就被客户拒绝了;而有的销售几句话就能说服客户,赢得认可?

怎么办? 山东朱氏集团创始人、著名企业管理实战专家、中国医疗器械培训第一人、亚洲首席财富演说专家、山东省企业家学术研究会常务理事、中国高级营销管理顾问、山东朱氏集团董事长、山东朱氏企业培训集团首席讲师、中国优秀民营企业家、上海社科院特聘讲师、中国企业盈利培训专家、中国诚信企业家朱坤福先生为了每位销售人员精心创作《销售口才训练课》一书,它是营销人员必备的签单宝典。这本书将于近日在万众瞩目、期待下隆重上市。

1、别怕丢人,成长就会出丑,出丑就会成长,这是必经的过程,要记住熟能生巧,巧能生精。只是知道概念不去实践,结果只能是纸上谈兵。多动脑,多借鉴,多总结。

2、多刻意模仿评书老师讲故事的手法,模仿多了也就有那个范儿了,再融入自己感情去讲故事,直接把客户带到设定的场景里面去,身临其境。

3、刚开始说话缺乏逻辑,没有条理,训练中分成几个要点来分别叙述。第一、第二、第三,为的是让客户听得清楚,这个需要额外锻炼,凡涉及表述的内容就强迫自己分几点来说。

作者朱坤福先生在《销售口才训练课》中表示,“销售是语言的艺术,过人的销售技巧其实就是过人的语言表达能力。成功的销售人员说出的话就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方,最终取得交易的成功。”本书针对销售过程中可能遇到的-些问题,进行了现场模拟,以“实战片段”+“话术避雷区”+“行家如是说”+“销冠特训营”四步结合的模式,将销售环节中常见的场景一一展现, 并根据不同场景提出相应的解决办法和方案。销售人员每天只需花上几分钟学几句销售妙语,不久后即可达到妙语连珠、业绩飙升的效果!行家如是说”+“销冠特训营”四步结合的模式,将销售环节中常见的场景一一展现, 并根据不同场景提出相应的解决办法和方案。销售人员每天只需花上几分钟学几句销售妙语,不久后即可达到妙语连珠、业绩飙升的效果!畅销书作家朱坤福先生新书将隆重面世 。

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销售口才培训,销售口才训练

销售口才训练

销售口才训练

1.
保持合适的声音大小。

当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。其实,语言
的威慑和影响力与声音的大小是两回事。千万不要以为大喊大叫就一定能说服和压制
他人。声音过大只能使他人不愿听你讲话甚至讨厌你说话的声音。每个人说话的声音
大小有大有小,试着找到为合适自己的说话声音大小。

2.
熟练控制说话的语调。

无论你在谈论什么样的话题,都应保持说话的语调与所
谈及的内容互相配合,并让语调恰当地表明你对某一话题的态度。语调在沟通的效果
上也有重要作用。当一个人心存怒气时,说话的语调无疑会上扬,形成一种尖刻的没
有耐心的高语调。这种语调不但不利于问题的解决,反而会使问题加重,矛盾加深。
所以,在与客户交谈时,你必须善于控制自己的语调,不要让自己的语调过于上扬。

交流是一个相互影响的过程,当你高嗓门说话时,对方也会情不自禁地提高自己的嗓

;
如果你以低沉而缓和的语气与其交谈,即便语气和内容都很强硬,对方也能接受,
交谈便能顺利进行,而你也可以给人留下沉稳、有涵养的印象。所以,若你要给客户
留下难忘的印象,使用低沉缓和的语气往往效果更佳。

3.
掌握好说话的节奏。

节奏,即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序
的声音变化。如果你说话节奏太快,会使你显得心急、情绪不稳,而且由于说话节奏
过快某些词语说得模糊不清。他人就无法听懂你所说的内容
;
如果你说话节奏太慢,会
使你显得阴郁悲哀、令人生厌
;
而如果你说话讲话磕磕绊绊没有任何节奏感,则又很少
能够打动别人。只有说话节奏适度,方能显得自然、自信、有力度,易于从心理上影
响对方,让其产生良好的心理效应。因此,销售员必须首先学会控制自己说话的节奏。

4.
掌握适当停顿的技巧。

销售怎么让自己说话有感染力
?“
停顿

,是日常说话时需
要掌握的一种技巧。适当的

停顿

,不仅可以让你快速地整理自己的思维,还便于你
观察对方的反应

销售口才技巧

1.
学会自嘲:销售人员在与客户沟通中,总会有处境尴尬的时候。这时,如果用
自嘲来对付窘境,不仅能很容易地打破低局,而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着
自己的某个缺点猛烈开火
.
就很容易达到效果。单凭着这份气度和勇气
.
客户也不会让你
孤独自笑,一般都会跟着附和的。

销售口才培训,销售口才训练方法

王宝铃,台湾大学经济系毕业,美国加州大学MBA、统计学博士。现任开曼群岛商创意创投董事长,香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁,并创办台湾采舍国际公司、北京含章行文公司、北京华文博采文化发展公司。台湾知名出版家、营销学大师,对企业管理、个人职业生涯规划及微型管理、营销学理论及实务,多有独到之见解及成功的实务经验。主要著作:《用听的学营销》、《为什么没有业绩》、《超级销售口才训练方法》、《管理者KnowHow》、《紫牛学管理》、《销售应该这样说》、《销售潜规则》、《王道:成功3.0》、《王道:业绩3.0》等近百部。
[2]

销售口才培训,销售高手的口才训练与说话技巧

对任何一名销售员来说,成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。如果不能在30秒内的关键时间内消除客户对你的疑惑、警戒和紧张心理,接受你的沟通的提议,即使你再努力,也很难得到理想的结果。
心理学家研究发现,第一印象一旦形成很难改变,甚至可以保持七年之久。因为一旦形成第一印象后,每个人都会自然倾向于找更多的证据来确定他们已形成的结论,而不会去找证据来反驳它。
在生活中,如果想钓到鱼,你就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多,你也就越来越会钓鱼了。这样的想法用在销售中同样适用。 要知道,销售的过程其实就是销售员与客户心理博弈的过程。从你看到客户的那一刻,你就进入了心理博弈的战场。兵法云:“知己知彼,百战不殆。”为了顺利地销售出你的商品,就必须了解对手的心理。而了解对手心理最直接的方式就是换位思考,在遇到问题时多站在客户的角度看问题,设身处地地为客户着想,我们就能从心理上去把握客户的真正需求,以便更好地把握销售。
一、销售高手的口才训练 “交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”——弗兰克贝特格 近三十年推销生涯的经验总结。因此,可以这样说,对于销售人员,哪里有声音,哪里就有了力量;哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。 口才是推销员梦想成功的基石。拥有口才,不愁商品推销不出;拥有口才,不怕市场拓展不开。一名优秀的推销员就像是一位无所不能的魔术师,他能用绝妙的语言技巧将顾客吸引住,用精彩的示范表演赢得顾客的信任,用热情的推销态度去打动顾客。做到这一点并不难,只要在实践中注重加强口才训练,掌握正确的训练方法,即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈,也会成为一名善于说服顾客、懂得如何与客户沟通的出色的推销高手。
在美国著名思想家、文学家爱默生身上,曾经发生过这样一个有趣的故事。 一天,爱默生和儿子想把一头小牛弄进谷仓里。爱默生用力推,儿子用力拉,但是那头小牛也正好和他们一样,只想到自己所要的,所以两腿拒绝前进,坚持不肯离开牧草地。有个爱尔兰妇女见了,虽然她不会写什么散文集,却比爱默生更懂得“牛性”。她把自己充满母性的指头放进小牛嘴里,一面让它吮吸,一面轻轻地把它推入谷仓里。
那么,这个爱尔兰妇女为什么成功了呢?道理很简单,她很清楚那头小牛心里面最想要的是什么。也就是说,只要能够满足其需求,要想做到这一点,销售员就要根据客户的心理变化来提问,学会问“有效的问题”。在展示资料时,懂得信息的“有效呈现”;客户心理发生变化了,要果断调整介绍的重点,切合客户的心理需求,这样才能使每次销售拜访都会有所收获。可以说,谁懂得洞察客户的心理,谁才能真正把握客户的内心,从而获取客户的青睐。
二、销售高手的说话技巧: 销售专业中最重要的字就是“问”。 最明智的做法是推销员让客户多讲,自己少说,这样,客户就会觉得自己是被重视的,他就越能对你敞开心胸。客户说的越多,你就能从中捕捉到更多对你有利的信息。
1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2、对方在说话时,不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是,回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.
4、认真回答对方的提问,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
举例:
1、 如果客户说:“我没时间!”那么营销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题”
2、 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
3、果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
具有这种心理的人,普遍存在于社会的各阶层,尤其是在现代社会中,由于名牌效应的影响,衣、食、住、行选用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个人社会地位的体现。
客户的消费心理分析
有经验的销售员一定会有这种体会,所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动,包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等;而且不同的客户心理反应也各不相同。在此,我们将客户的消费心理作一次完整的归纳,希望能给广大销售员一些参考。
从心理学的角度看,在交易中客户的心理主要有以下几种。
1.求实心理
这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中,客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。 有这种动机的客户在选购商品时,特别重视商品的质量效用,追求朴实大方、经久耐用,而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
2.求美心理
爱美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文化人士居多,在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时,特别注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3.求新心理
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。这种类型的心理,在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4.求利心理
这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。有求利心理的客户,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购打折或处理商品,具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的人,精打细算,尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户,对商品的花色、质量都很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买的决心,便讨价还价。
5.求名心理
这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌,以此来炫耀自己。
6.仿效心理
这是一种从众式的购买动机,其核心是“不落后”或“胜过他人”,他们对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。 有这种心理的客户,购买某种商品,往往不是由于急切的需要,而是为了赶上他人、超过他人,借以求得心理上的满足。
7.偏好心理
这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人,喜欢购买某一类型的商品。 例如,有的人爱养花,有的人爱集邮,有的人爱摄影,有的人爱字画等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智,指向性也比较明确,具有经常性和持续性的特点。
8.自尊心理
有这种心理的客户,在购物时既追求商品的使用价值,又追求精神方面的高雅。他们在购买之前,就希望其购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。
经常有这样的情况:有的客户满怀希望地走进商店购物,一见销售人员的脸冷若冰霜,就转身而去,到别的商店去买。
9.疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理动机,其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中,对商品的质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗。因此,他们会反复向销售人员询问,仔细地检查商品,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后,才肯掏钱购买。
10.安全心理
有这种心理的人对欲购的物品,要求必须能确保安全。尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等,不能出任何问题。因此,他们非常重视食品的保鲜期,对药品有哪些副作用、洗涤用品有无不良化学反应、电器有无漏电现象等,只有在销售人员解说、保证后,才能放心地购买。 11.隐秘心理
有这种心理的人,购物时不愿为他人所知,常常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件商品,而周围无旁人观看时,便迅速成交。年轻人购买与性有关的商品时常有这种情况,一些知名度很高的名人在购买高档商品时,也有类似情况。可以说,客户的心理对成交的数量甚至交易的成败,都有至关重要的影响。因此,优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。可以这么说,掌握了客户心理,就好比掌握了销售成交的钥匙。
李嘉诚先生就是从做销售起步的。 有一次他到一个商店销售铁桶,但该店老板一直没有答应。李嘉诚尝试了各种办法都没有任何的效果。后来,一个偶然的机会,他得知这位老板老年得子,对孩子十分宠爱。这孩子十分喜欢看赛马,但是老板一直都没有时间陪他一起去看。李嘉诚知道这个消息之后,立即去找对方商量,他自己出钱带孩子去看赛马。此举无疑让老板十分感动,不久即在李嘉诚那里采购了大量的铁桶。 从以上的例子中可以看出,成功的销售人员都是善于从“我要怎样卖出去”的角度思考,先了解“客户为什么购买”,然后才开展销售工作的。
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