口才培训班管理制度,公司培训员工工作总结

2021/06/02 08:33 · 演讲口才技巧 ·  · 口才培训班管理制度,公司培训员工工作总结已关闭评论
摘要:

口才培训班管理制度,公司培训员工工作总结公司培训员工工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?以下是小编精心整理的公司培训员工工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。x月x日

口才培训班管理制度,公司培训员工工作总结

公司培训员工工作总结
  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?以下是小编精心整理的公司培训员工工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
  x月x日、x日两天,公司举办了以"演讲与口才技巧培训"为主题的培训班。说实在的,星期五收到邮件的时候,心里是有一些不情愿的,在本应该休息的周末,却要象学生一样坐在那里听课,光想一想就觉得累。
  但是,当颜永平老师站在讲台上讲出第一句话时,我就知道,这两天的"学生"光阴绝不会白白虚度。两天的时间,我被颜老师声情并茂的演讲震撼着、激励着;被学员们的热情感染着、激励着。从这次短暂的培训中,我收获的不仅仅是知识,还有一种积极向上的精神,一种乐观豁达的生活态度,一种永不放弃的力量。拥有良好口才的人是自信的,拥有自信的人就是拥有希望的人,拥有希望的人一定是幸福的。
  这次培训,我有如下几点体会:
  一、良好的口才对于生活在现代社会的人来说非常重要
  这一点颜老师在讲课的最开始就多次提及,自古以来,口才在政治和历史中就扮演着重要的角色,有许多关于口才的故事久久流传,有许多拥有良好口才的人家喻户晓。而在当今社会,随着信息化的日益发展,人与人之间的交流也日益增多,更要求说话要说到点子上,要一针见血,要精益求精,否则无异于浪费别人的生命也在浪费自己的生命。
  口才与生活的各个方面息息相关。小到与亲人、朋友、同学、同事的日常沟通,大到关系到个人事业成败和国家兴衰的会晤、谈判等,良好的口才都是成功的关键。有许多人,满腹经纶却不能用语言表达,所以只能默默无闻的度过一生,带走的是内秀,留下的是遗憾。举个例子,近年来比较火爆的公务员考试,很多在笔试中成绩优秀的考生,却在面试中被无情的淘汰,我想主要的原因就是输在了口才上。显而易见,如果两个人的水平差不多,那么用人单位肯定会选择仪表端庄、举止大方并能够巧妙的回答考官问题的那一位。所以,如果你才华横溢,就锻炼自己,不要让自己输在口才这条起跑线上。
  二、给我印象最深刻的部分:关于"语言激情化"和"态势语言"的训练
  我一直认为,演讲是为了"煽情"的,只有演讲者能让听众随着他的思路、他的感情起伏进退,那才能算是一个成功的演讲。演讲绝对不是单纯的说话、背诵或是阅读——针对这一点,颜老师详细讲解了语言训练的基本技巧,包括语言语音的规范训练、正确的呼吸训练和良好的共鸣训练等,听了这些讲解,有种恍然大悟的感觉,原来生命中的这三十来年,我一直在用不正确的方法说话,看来真要好好训练一下了。
  在这部分讲解中,给我印象最深刻的是关于"语言激情化"和"态势语言"的训练,颜老师采取了自己亲身示范和与学员们互动的方式进行讲解,让大家在笑声中检阅了自己,收获了知识。同样的一段文字,在颜老师读来就充满了感情色彩,让你不得不随着他慷慨激昂,快乐悲伤;同样的一个动作,由颜老师做来,就是浑然天成,毫不做作。而对于我们来说,往往是声音放不开,表情不自然,说话忘了加动作,加上动作又忘了说话,但是大家都表现的十分踊跃,口才是训练出来的。戴尔。卡耐基说过:"没有天生的演讲家",颜老师也给我们讲了他自己的故事,谁能想到,现在在台上滔滔不绝的演讲的人小时候竟然患有口吃的毛病。可见,正确的、持之以恒的训练十分重要。
  三、在"销售口才与表达技巧"中感悟到的为人处事的方法
  星期天的上午,颜老师给我们讲解了"销售口才与表达技巧",我始终认为自己的口才不是很好,我的语言表达能力甚至都比不上自己的文字书写能力,所以我不适合做销售工作,也没有这方面的兴趣。但是听了颜老师的讲解和学员们的实战模拟,我倒是从中感悟到了一些为人处事的方法:
  第一,仪表美对一个人来说,很重要。随着社会的发展、物质水平的不断提高,心灵美已经不是评价一个人的唯一标准。得体的服装加上得体的行为和美好的品质,这样才能构成一种和谐的美。
  第二,我们无时无刻不在推销自己。我们自己也是一种商品,我们是自己的销售经理。当我们初次与陌生人相会,当我们去应聘一个心仪已久的工作,甚至是日常生活中我们跟家人、朋友的沟通,都是一种推销,推销自己的品质,推销自己的思想,推销自己的能力。
  第三,做人要有一种积极的生活态度。做销售最重要的是勇于接受挫折,做人也是如此,只有越挫越勇的人才能获得最后的成功。
  四、提高口才不是通过这一次短暂的培训就能做到,不是一朝一夕的事,需要长时间的努力。
  两天的培训,老师讲的演讲与口才方面的知识很多,我们经过两天的"实战"演练,也确实发生了一些改变,每个人都变得精神焕发了,但是要想在两天之内把学员培养成出色的演说家是不可能的。我想培训的意义也不在于此,正如俗语中所说:"师傅领进门,修行在个人",只有把所学的理论知识与实践结合起来,多想多练,才能使自己的口才得以提升。
  我欣赏颜永平老师的"八多",即"多看、多听、多问、多写、多思、多学、多记、多练",这不但适用于提高自己的口才和演讲水平,也能提升自己的气质和自信,古人所谓"腹有诗书气自华"的人,应该就是把这"八多"认真的付诸于行动的典型代表。在学习、工作和生活中如果能做到这"八多",那么获得成功也就是指日可待的事情。
  当培训圆满结束,走进傍晚暖暖的阳光中,我的心情也象这晚春的阳光一样,温暖中酝酿着无尽的热情。在这两天的培训中,从颜老师身上,我看到了一个优秀的演讲家所具备的气质和风范;从同事们身上看到了积极乐观,不轻言放弃的勇气和精神。我想用我今天学到的知识和今后生活、工作中的不断实践,去给自己人生再增加一道亮丽的风景。
  一、前言
  得益于中支领导支持,分公司大力推荐以及总公司给的机会,十分荣幸能够参加这个班。一个月的培训时间很快过去了,这段人生中弥足珍贵的经历,给我留下了难忘而又充实的记忆。在这段时间里,正是业务正紧的日子,但各级领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我能有机会感受到了来自总公司领导的风范、全国顶级讲师的精彩讲解以及来自全国84位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班举行的而努力领导肃然起敬,也为自己有机会成为全一员而自豪。
  正是在领导的关怀下和伙伴的帮扶下,通过努力的吸引各种知识,经常与各地的伙伴交流操作经验,在各方面均取得一定的进步,希望能自己所学能够服务于团队的伙伴,以回报公司的培养。
  二、培训收获
  32天的学习归来后,感觉自己行囊装得满满的,有许多内容想要分享。现按照知识(KNOWLEDGE)、态度(ATI)、技能(SKILL)、习惯(HOB)四个方面进行如下汇报:
  1、知识(KNOWLEDGE):学无止境
  总公司为本期班准备丰富的内容,从理论到实践操作都有涉及。一个月的时间,我们温习了保险的基础内容、PTT内容,相互演练了销售技能,同时还专项学习了开门红业务运作、期缴运作推动、产说会运作、日常基础管理等内容。更重要的是,几乎每天都有研讨与发表,极大的促进学员对课程的掌握程度。而全程穿插的六次阶段考试,让大家充分把前后内容融会贯通。
  a、基本技能篇:总分领导站行业高度,为我们诠释了银行保险
  业的发展前景,并对应新形势下完成的历史使命。保险基础知识与寿险的意义功用,为大家解读所从事的行业伟大,树立长久的从业信心,定能在这个行业取得非凡的成绩。关于保额分红知识讲解、产品开发包装与运作,让每个人认识到公司在市场领先性,能为这样一家公司服务的自豪。而PTT
  培训总结
  培训、以及礼仪学习、公文写作,是作为一个优秀讲师的必备素质。通过基础篇内容的学习,为今后的课程奠定了良好的基础,也树立了大家的自信。
  b、销售技能篇:寿险商品的特殊性,在销售难度远高于其他商
  品,故而专业化销售流程是一节非常重要的学习点。通过一线非常优秀讲师的讲解示范,然后分班进行一一试讲,后由大家进行残酷的点评。银行代理销售同时还有网点为依托,本节内容同样涉及到网点经营与维护。让学员对银行保险产品的销售有个更加清晰在认识。
  c、开门红策略篇:时值20xx年底,马上公司就要面对开门红运
  作。而90号文件的出台,几乎打乱各家公司开门红筹备。为了能让各位学员能大概领会公司各种战略,本节内容专门讲解了企划案推动、开门红相关实务操作以及推广到日常假日经营。可以说都是些现实的例子,能为大家所用。d、新人育成篇:公司的快速发展,肯定面临的人力需求的压力。
  如何做好增员,并做好新人培育工作,在新人育成里面一一解读。通过对新人招聘、培育、提升等方面的操作,加强绩优班、绩差班的运作,使团队能进行正常的新老更替,为团队的健康发展注入了活力。
  e、日常管理篇:督训在日常基础管理中,处于主要执行地位。
  通过KPI分析及时发现问题,运作好会议经营,抓好活动量
  培训总结
  管理,做好激励,使团队成员技能提升,充分应对同业竞争和市场的变化。
  f、期缴推动篇:银代产品主打趸缴上规模,为公司提升市场占
  有率和品牌做先锋。但期缴产品才是团队稳定的定心针,是公司内涵价值提升的有效武器,所以期缴产品决定了长久利益。在本节内容中,通过简化期缴讲解、提升开口量以及产说会操作等,让伙伴对期缴的销售树立强大的信心。这些内容将对团队有非常大的益处,也是今后要在团队大力推广的内容。
  通过六个篇章的丰富内容,各种风格老师的精彩演绎,确实吃到一顿营养的“大餐”。当然由于时间的关系,很多内容还有些囫囵吞枣,在今后工作还需要进一步体会,结合团队的实际情况再传承。2、态度(ATI):合理的是训练,不合理的是磨练
  报到的第一天,就领略到了总公司的操班严肃。因为在集合时的以致同机构的伙伴受牵连。在后来的日子更是全力推行团队精神,相互合作才能创造更大的价值。
  正式开课前,先是为期两天的军训。通过按照部队的要求,对大家纪律性进行树立。两天残酷的考验,每个伙伴都以为自己坚持不了。但事实,我们做到了!也证明了,只要咬紧目标、坚持努力,都可以做得更优秀。
  在课程进行中,每时每刻我们都“务实低调、如履薄冰”。但仍避免不了失误、出错,结果只有一个扣分、俯卧撑,同组、同寝、同机
  培训总结
  构的处罚。刚开始都觉得不合理,渐渐我们明白:正是这种连带责任,让我们去体会不抛弃、不放弃的团队精神。随着团队成员间配合越来越默契,我们受的惩罚少了,而我们战斗力大在增强。
  牢记那句话:合理的是训练,不合理的是磨练,长期不合理的是修炼。只有训练场上多流汗,市场拼杀时才会不流血。3、技能(SKILL):以技胜人,以技服人
  做为一名技术干部,始终围绕在以绩效管理为核心,做好督导追踪和训练辅导工作。通过业绩分析,准确判断团队与市场的变化,为领导决策提供建议,同时也要贯彻总分公司各项政策。所以督训在团队要建立威信,而最好的办法就是技术上高人一筹,能为团队成员做好指导。
  在本次全程培训当中,除了正常的理论学习外,每天的晚间课程大多以研讨与实操为主。通过大量思想上的碰撞,针对团队、市场等方面,积累了许多有用的作法,也学到其他机构的有效作法。同时,针对一些项目运作,像“四会三班”(早干会、夕会、周经营分析会、月经营分析;新人班、绩优班、绩差班)、产说会、创说会等,结合自己以前在个险的运作经验,又有了许多新的体会与认知。而这些实际操作的内容,将会为团队带来确实可见效益。因此,在团队中认真贯彻这些技能训练,提升我们信阳团队成员的战斗力,树立我们在市场强大影响力。
  培训总结
  一个人的成功,绝对不是一朝一夕的事情,而是靠日积月累的好习惯促成。而这些习惯中,每个细节都非常的重要。
  在我们银代业务系列,接触的客户基本都是高素质的客户,公关的渠道都银行人员,我们的领导也是非常有能力的,因此对我们做为一名督训而言,更要以良好习惯来展现公司的精神面貌。养成工作汇报的习惯:定期、不定期向领导汇报自己的工作,有关团队、市场等方面的信息;同时向领导请教工作的方法。养成敬业的习惯:积极参与公司各项活动当中来,多做一些事情;在正常工作时间外,也要保证业务上的联系、沟通
  养成学习的习惯:寿险市场是不断变化的,也是快速发展;要敢于面对自己的不足,积极学习新的理念与知识。……
  三、工作计划
  时代的发展瞬息万变,将坚持不懈地努力学习各种相关知识,并用于指导工作实践。1、目标a、中支目标:
  趸缴全省第一中支、全国前三甲
  期缴全省前三甲b、个人目标:
  做一名知识、态度、技能、习惯综合能力强的
  2、措施
  培训总结
  不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。积极学习公司政策;主动去请教,改善现状;经常思考如何提高效率,多做有价值的事;做到每周做一个专题;每月读一本书;对日常的工作做以记录,每月回顾工作得与失。
  有压力才会有动力,积极去寻求解决问题与矛盾的方案;不带情绪去工作,学会自我调整;展现在工作中永远是积极的一面,感染工作中的每个伙伴。每项措施的出台肯定有相关的作用,把公司措施落实到机构日常经营中,让每一位团队成员了解执行;配合中支的进度,达到每月经营目的。
  主动汇报工作。每天工作进展,每周业务的总结,每月KPI数据的汇总。做到主管领导经常性的汇报、
  b、专业技能:深入市场一线,发现业务伙伴需求,针对性辅导;建立一套适合机构的训练体系,帮助伙伴们成长。用精练的语言和时间制作专题内容,传递正确的理念与价值观
  c、综合能力:进一步提升自己的计算机应用水平,能够开发、设计实用性工具为团队所用;加强对公司其他部门工作的了解程度,及时解决运营、后援上的协调工作,为业务一线做坚强的后盾。
  服务公司、服务外勤、全体伙伴共同服务于客户,这是每一位生命员工应具有基本素质。我时刻牢记:对公司,保持高度的忠诚;
  培训总结
  对团队伙伴,坚强有力的销售支援;对客户,热情周到的服务。所有的工作将促进公司在当地市场份额的提升、品牌的树立。
  坚持简单事情重复做,把简单的事情做成不简单,关注每一个细节。围绕着培养正确的工作态度、运用科学的工作方法、养成良好的工作习惯、造就成功的职业生涯的要求,展开20xx年的工作!
  上周,公司对我们进行了为期一周的培训。在这一周的培训中,主要是从规章制度、工作内容、公司福利待遇和公司发展历程这四个方面对我们进行培训。在培训中,我学到了很多的东西,对公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中,我能够合理的利用这些时间学到的知识,我的工作一定可以完成得非常好。下面我从几个方面对这次培训进行一个总结:
  一、规章制度
  公司的规章制度跟其他公司的也差不多,上班不能迟到、早退,不能无故旷工,上班不能做与工作无关的事,这是每个公司都会有的制度,只是在细微之处会有一点差别。通过这一次的培训,也加深了对这些规章制度的印象,以免以后犯不该犯的错误。
  二、工作内容
  通过这一次的培训,也加深了我对工作内容的了解和对工作要求的理解。相信通过这一次的培训,我能够更快的掌握工作要求,把工作完成的更好。这一周在上课的时间之外,我会利用休息时间把培训课所讲的内容自己实践一遍,能够让我更好的理解和熟练运用,在之后工作的时候能够少犯错。
  三、福利待遇
  公司的福利待遇是比较好的,节假日也不会要求员工加班,不同的节假日也会有不同的福利。在工作日的时候也是很少加班,你自己工作没做完那是肯定要加班的,但是在快下班的时候临时加派任务的行为是绝对不会有的。薪资因为每个人都是不一样的,所以在培训的时候就没有说薪资方面的问题。
  四、公司发展历程
  公司的发展历程应该是每一个公司的员工都需要了解的,因为了解了公司的发展历程,才会有归属感,对于公司过往的一些经历与有荣焉。而且了解公司是一个最基础的东西,只有了解了公司,才能够知道自己适不适合这个公司,才能够知道自己能不能在这个公司待的长久。
  五、其他方面
  除了上面的四点外,还从其他的方面进行了培训。比如公司的工作作风、工作环境等,让我们全方位的了解公司。也通过这个培训判断自己到底适不适合这个公司。如果工作理念不一样的话,那肯定是待不长久的。
  六、不足之处
  通过这次培训,也发现了自己很多的不足之处,比如对工作内容还不够了解,工作内容完成的不够好;对公司的规章制度也只有一个基础的了解,没有深刻的印象等。
  在以后的工作中,我会更加的努力,早日掌握所有的工作内容,同时提高自己的工作效率,把工作做得更好。
  20xx年的春天,我加入进了xx公司,成为了xx公司里的一名前台礼仪。虽然前台的工作比较简单,但是为了培养我们的专业能力,为了让我们能够更好的了解公司,也为了减少我们工作中的失误,所以xx公司的主管亲自给我们上了一节岗前培训课。
  一、前台礼仪手册
  在这次的培训课上,主管很用心的为我们每人准备了一本前台礼仪手册,上面写的都是关于前台礼仪需要注意的工作事项。我觉得这个小册子对我们这些新人来讲是很有用的,因为作为一名新人,我们在自己的岗位上肯定会有很多不懂的地方,也会有很多出错的时候,所以有了这本小册子,我们就可以提前了解到在这个岗位上有哪些比较容易出错的地方。唯一感到有一点不足的就是它上面没有写到遇到工作中的种种困难该怎么去解决的问题。但是这个也没有太多的关系,因为在培训课上,xx主管就为我们讲到了这一点。我都把它们认真的记录了下来。
  二、礼仪培训
  另外就是关于礼仪方面的培训,在培训课上,xx主管为我们做了很多礼仪方面的培训,讲了很多礼仪方面的知识。她亲自给我们示范作为一名礼仪在工作中该有的坐姿和站姿,亲自给我们示范接待客户的礼仪,包括手势,包括语言神态。并且她还让我们自告奋勇的上台演示,她会帮我们纠正错误。我不想错过这次机会,所以我鼓起勇气上了台,但是我发现并没有之前想的那么紧张,反而感觉到很轻松,可能还是因为xx主管很亲切的原因。xx主管指出了我很多的错误,并帮我进行了纠正,所以我很感激她让我知道了自己身上还有这么多的不足,我也会在以后的工作中做到改正。在经过了这次培训后,我才知道作为了一名前台需要注意这么多的礼仪技巧。但是也多多少少增加了我见识。
  三、服务意识培训
  作为一名公司的前台,除了形象好和气质佳外,还有很重要的一点就是需要有一个良好的服务意识和服务态度。在培训过程里,xx主管告诉我们在工作岗位上要时刻保持着微笑,时刻保持着热情的服务态度。接待客户的时候,我们要做到牢记三要点:耐心,细心,贴心。
  这次岗前培训,让我学到了很多东西,也让我对前台礼仪这个岗位有了重新的认识。感谢xx主管为我们亲自进行的培训,我会带着在这次的培训课上所学到了知识和技巧来用心对待我今后的工作。
  今年以来,枝江公司坚持贯彻上级公司建设学习型组织的精神,始终把员工培训工作当作一种“福利”来抓,通过以五项技能培训为载体,结合开口营销等重点工作,全方位的提高了员工各项素质,培训成果较为显著。
  一、参训人数众多,层次广泛。截止到今年10月底,公司共参与和举行各项培训8项,共计参训人次520余人,达到6800课时。参训人员涉及到公司领导班子、机关管理岗位、站长、班长及一线操作岗位。
  二、培训模式丰富,操作性强。一是转变培训模式,强化实践能力。为改变过去讲师在台上嘶声力竭,学员在台下昏昏欲睡的培训状况,今年我们着重突出现场的实操培训。如今年5月份,我们分13批次对21座站的68名员工开展了一期开口营销现场培训,此次培训以加油岛为教室、以现场实操为课件,让参训员工在实践中得到了一种全新的体验。二是精心培育讲师,提高培训效率。今年在培训中,我们从不同规模的加油站抽选出业务精英,通过专业集训,提升了讲师的授课技巧,提高了培训效率。三是主抓站内培训,节省培训成本。为有效解决加油站班长、营业员五项技能理论考试合格但实践操作能力低的状况,我们通过不定期组织召开站务会,督促站长加强站内培训力度,要求定期上报反馈培训情况,对所有站的培训效果实时跟踪,纳入考核,有效提升了实践操作能力。
  三、培训质量较高,效果明显。 通过持续培训,加油站营业员精神面貌得到大幅提高,员工增资增收情况较好。如仙女加油站通过站内培训,非油店销大幅提高,营业员月均工资达到2300元,超过了部分小站的班长;枝江加油站营业员姚纯因性格内向,经营业绩一直在站内排名倒数,是加油站长期帮扶的对象,通过连续参加几期开口营销现场培训,无论是性格还是营销技巧都有较大变化,现在已成为该站的营销明星,在9月份的月度例会上和大家一起分享了成功的经验。
  通过强抓培训、树立典型、鞭策后进,今年的培训工作取得了较好的成绩,但是冷静分析,我们也找到了自身的不足。
  一是员工对培训不珍惜,存在敷衍的现象。
  二是五项技能考试一次性通过率相较优秀单位还有一定差距。
  三是站内培训不能持续,站长的主动意识较差。
  四是新进员工的岗前培训流于形式,不能快速的适应岗位需求。
  后期我公司将通过以下方式提升培训效果,切实为完成各项经营管理目标打好基础。
  一是培训工作从员工入职开始扎实推进。我们拟定洛枝等站为新员工培训站点,让所有新进员工充分感受示范站的工作方式,认同我们的管理模式,让员工珍惜工作、珍惜岗位。
  二是继续抓好开口营销培训,切实提升营销技巧。后期我们拟定再次选调营销标兵下站示范,一对一专题辅导,巩固前期培训效果。
  三是严格考核加油站站内培训的开展情况。我们不仅将借鉴市公司的培训考核模式,要求站内定期上报培训内容、培训照片、考试成绩,还将对培训不落实的站随机抽考,实行末位淘汰,全面提升员工的专业技能。
  转眼间,20xx年已悄然走来,20xx年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验,寻找差距,现将一年来的工作总结向如下.
  一、培训工作情况:
  20xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参加,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识,消防实战练习)。
  二、培训工作分析:
  1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是:全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,接受创新思想和技术提高培训。
  2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
  3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
  三、培训工作存在的问题与不足:
  1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
  2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
  3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
  4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训计划更多地靠主管部门去督促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。
  5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。
  以上是我对培训工作的总结,认真进行总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结寻找工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
  这次的培训,,对我们来说是很难得的机会,公司花费财力物力来对我们进行培训,以此让我们能够尽快的适应公司的环境,这让我看到了公司对我们的重视。
  我刚刚加入这个公司,就参加了这个公司的内训,说刚刚加入有点勉强,为什么这样说呢,我面试的第二天就参加了这个公司的员工内训,我说不清楚,我是机遇,还是巧合,还是上天早有安排,让我加入了这个团队,加入了这人有激情的团队。
  在培训期间,我们做了很多的游戏,让我记忆最深刻的就是,肖导让我们每个人都站在一面镜子前,看着镜子的自己,肖导在旁边给你说,看着镜子的那个充满幻想的你,看着镜子里的那个想成熟的你,你问问你心中想帮助他成功吗?当我看见镜子里的自己,听着这几句话的时候,我心里有种就不出的激动和感激,我从来都没有这样的看过自己,这样真正的这样认清过自己。对着镜子,宣誓的时候,身体发热,就好像有一把火,在身体里边燃烧一样,充满了激情,充满了勇气和信心!我将永远保留着这一份感受!
  我感觉最让我服气的一个游戏,就是一很细小的塑料管竟然能把一个那么结实的土豆穿透,把那土豆穿的是遍体鳞伤,真是不太敢相信,当肖导拿着那土豆和那一根细问我们相不相信那根塑料管能穿过这个结实的土豆时,说实话,我感觉应该不太可能,后来有同几个同事上去做了实验,也没有穿透,大家都犯了一个错误,那就是固定思维。大家都习惯了一种定思维,那就是锐利的那一头要比饨的那一头要锋利,有的时候是那样,但有的时候就不是那样了,这就告诉我们一个道理,凡事都有两面性,都要双方面考虑,这样做事情才会万无一失。
  在这次短短的培训中,我们达成了六大共识:
  共识之一:爱自己,负起对生命的责任
  "爱自己"就象一次奇妙的探险,象开飞机一样令人激动,请想象一下,如果我们每个人都有足够的力量,实现自己的梦想,那该有多激动人心啊!请从现在开始爱自己吧!我们能以许多方式爱我们自己,而每一件发生在我们身上的事,都是一个体验爱的机会。当我们以正确观点来看时,其实任何一件事都能提供一个爱我们自己的机会。
  共识之二:实实在在做人,以诚为本
  共识之三:做人有信念,给人以信任
  我感觉不管是个人,还是一个团队,还是一个团队,都应该以诚信为本,信誉是最重要的,要让别人去相信你,你就必须有让别人相信你的理由。
  共识之四:每天进步一点点
  每天进步一点点,听起来好像没有冲天的气魄,没有诱人的硕果,没有轰动的声势,可细细地琢磨一下:每天,进步,一点点,那简直又是在默默地创造一个料想不到的奇迹,在不动声色中酝酿一个真实感人的神话。
  任何人认识问题的提高,学识才干的长进,工作成绩的取得,良好习惯的形成,都有个持续努力、逐步积累的过程,常常是“每天进步一点点”的总和,不可能一蹴而就。好高骛远,急于求成,是成才成功的大忌。即使具有特殊的天赋,也无法一步登天;拼尽全力突击一番,同样难以手到擒来。千里之行,始于足下,九层之台,始于垒土;合抱之木,生于毫末。循序渐进,日积月累,“涓涓溪流汇成河、泉流万千必成川”才符合成才成功的客观规律。有的人在某个阶段出现的突进、飞跃,其实是积以时日,能量聚积到临界程度后自然爆发的成果,绝非一朝一夕之功。撑竿跳高王子布勃卡的横竿是一厘米、一厘米升高的,110米跨栏飞人刘翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一个人骄人的成就来自于一点一滴的进步,甚至有赖于一生一世的积累,指望一朝成才,马到成功,只是不切实际的幻想。在工作实践中知难而退,眼高手低,浅尝辄止使员工创新难有作为,而妄自菲薄更不可取。
  共识之五:我们需要共同成长
  我们作为一名员工加入到这个公司,就要把我们自己当成这个公司的一小部分,如果把公司,比做是大海,那么我们就是大海里的那一滴水,我们是属于大海的,我们要和大海共生同生活,共同成长!
  共识之六:勤以修身
  俭以养性勤廉者平安一世,贪婪者自毁一生.勤俭节约是我们中华的传统美德,我们应该继续这个光荣传统。并把它发扬光大.
  我非常赞成这六项共识,也很喜欢,我将把它当成我的座右铭!
  总之两天的培训让我学到很到,不是一两句能够说的清楚的。培训让我自己有了很大的提高,为我们即将开始的工作打下了良好的基础,我想我一定能够在今后的工作中有好的表现。也很感谢公司为我们付出的这些努力。
  我来到培训部已经有两个多月的时间了,在这个期间培训部的规模在日益壮大,同事也越来越多,可以见证公司的发展。在这段时间,我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧,也学到了很多关于护肤方面的知识。
  这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了,在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是:首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求,快速给顾客体验,快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有,而且有的顾客很敏感,她们只买自己知道的牌子,她不知道的你就是说的太好,她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。
  在这个月里,我们还设立了店面评比表,这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是:试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面,大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后,我们都和美导说了她们各自的问题,在评比之后我们她们也有了认识,像是试用装、排面、卫生的问题都改善了,但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。
  现在这个季节,我们的面膜很不好卖,有的顾客在试用的时候,都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候,几乎80%以上的顾客都在找护肤类的.产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品,这样可以带动我们的销售。
  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点,除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,在培训的过程中,将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训,让大家身临奇境,通俗易懂,并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,客人对前台评价有所好转。
  从18到26号的北京区域的销售很不好,几乎所有的店面的业绩都在下滑,只有昌平和华威还可以,但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好,总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高,希望培训师去了可以多卖一点,但是自己却不在货架旁,只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因,再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题,以后在下店的时候我们会给美导沟通,关于调整心态的问题。
  通过这个月在店面的学习,我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店,所以适应能力还不是很好,有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点,像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处,看到你是新来的,不管你是培训师也好、美导也好,有的人就算你好好的和她说话,她都不带理你的。本周一,我去了公主坟,没有开张,我当时压力很大都不想下班,因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧,我以后会改进,更快融入到店面中。
  为了切实提高员工技术业务素质,我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求,“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”,狠抓了“三基”工作,即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训,即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训,把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期,培训4932人;外出培训608人,其中干部243人;本年学历教育80人、在学266人,毕业87人,其中研究生毕业3人;本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是:
  一、完善了培训考核机制
  通过树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面,制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求,调动和发挥部门及干部个人学习的积极性,建立干部学习的长效机制,推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求,在完成20xx~20xx年对干部实施三年“5+X”培训规划的基础上,从20xx年起每三年作为一个周期,三年内科级干部累计培训必须完成72学分,科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录,并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的,中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的,全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
  在操作人员培训方面,以六种机制促进高技能人才成长:
  一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”,制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划,构建了操作人员成才的“绿色通道”;
  二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;
  三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”,促进技术工人岗位成才。
  制定了《一人多证实施办法》,鼓励操作人员在精修本职技能的同时,通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》,逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗,上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者,报销技能鉴定考务费,并由厂员工培训中心设立专门的技术档案,有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定;
  四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度,根据多年的教练成果,评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享;
  五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度,大力推进职工素质工程。全年投入10万元为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。
  同时,按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则,选送6名技术能手和技术骨干外出培训(全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训)。通过文件、电视、网络等宣传媒体,宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的xxx、xxx及在厂20xx年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工,厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”;
  六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求,建立“员工培训月度检查考核制度”。
  实施“操作人员年度技术考核”制度,提高员工的学习自觉性,全年有27个工种,2618人参加了操作人员年度技术考核,对考核不合格者扣罚当月奖金;有60名技师(高级技师)参加年度技术考核,对7名考核不合格者停发技师津贴一年;对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理;建立了培训考试制度,对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
  一直在公司负责培训这方面的工作,新员工入职培训是我工作中非常重要的一个环节,从计划、实施到考评、反馈、改善提升,都是我一人完成。看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长,真的感觉非常欣慰。以下是我对新员工培训心得体会,今天整理出来和大家分享一下。(我这里所说的新员重要是销售人员。)
  一、企业理念的导入
  企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,非常重要的。企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样,第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化氛围非常好,我希望在这个团队中能有更多的发展,只有5%的新员会谈到其它原因。当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。
  二、职业化的意识和基本行为的训练
  提供丰富多彩的互动的培训方式:培训的效果与培训的形式也有很大的关系,我校引进的是当下最流行的互动式的培训方式,上课形式以活动与游戏为主,课堂一扫以往的沉闷气氛,非常活跃,讲师主要以提问与引导为,通过活动让学员自发地感悟,学员也很容易接受,这种培训方式受到学员的欢迎,学员反映这样的培训收获很大。
  在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻,工作经验缺乏,所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业(培训行业)是非常重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练:
  1、团队意识:认知团队,团队角色、团队配合等;
  培训活动是短暂的,但无论是从思想上还是专业上,对我而言都是一个很大的提高,王主任结合自身经历的工作给我们做了一场精彩的讲解和示范,不仅使我开阔了眼界,很多在工作中经常遇到问题也得到了答案或者启发,真希望以后公司多组织一些培训学习,为今后客服工作进一步细化、优化打下坚实基础。
  通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。我们的宗旨是用心服务,创造幸福。
  在培训的第一天,陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司,公司给予我们也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我们应该怀着一颗感恩的心来工作,把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断创造优秀的业绩,以此来证明自己的忠诚。
  2、有效沟通:沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;
  我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
  3、目标计划:理解目标、制定计划、效率意识、时间管理
  4、商务礼仪:着装、出行、拜访、面谈等
  三、市场、产品、业务流程的介绍
  在进行完以上的两个环节后,我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。当然这只是一个初步的介绍,为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。
  通过想队名、口号、排队形等这样的训练,使我们团队中人的心走到了一起,使我们明白了一个企业的成功需要我们大家的共同努力,我们都是企业中重要的一员,企业的成功需要我们每一个成员的共同努力,我们是不可缺少的,我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。由于我所在的队是二队,要想一个和“二”相关或者谐音的队名,最后我们集思广益,队名:“二锅头”口号:“够劲、够辣、天下无双”队形:“内外双V”……
  #总讲解的现代企业员工应具备的观念:事业心,责任感,危机感(忧患意识),竞争意识,民主意识,团队精神和创新。
  辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?
  四、选拔和提高
  对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天,在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核,使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面,同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。
  选拔的工作结束后,培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上,其工作状态的变化要经过四个阶段,即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时,初期冲劲非常足。因为此时新员一心要站稳脚跟,要想其他同事证明自己的能力,并求得在公司的生存和发展,这个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实,一般来讲,这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后,发现客户不像他想象的那么简单,不是那么容易搞定,市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷,更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等,此时新员的热情会急速下降,工作积极性跌到谷底,有的甚至怀疑自己的选择,这个阶段就叫黑暗期。我们发现这两个时期通常会在新员入职后的1—3月,所以为了帮助新员平稳度过这两个时期,减少公司人员流动率,我通常采取走动式强化实战对口训练。也就是说以辅助新员快速出单为目的,以陪访、对口培训为方法,以实战训练为手段,提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题,帮助新员来分析问题,同时整理出普遍性问题,组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题,就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法,让新员课堂学习课上消化。经过多次训练,感觉到这种方法比较有效。
  另外,在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外,要和新员多沟通,要多鼓励新员。切忌一味的批评甚至指责,要给他们一个成长的过程。
  得益于中支领导支持,分公司大力推荐以及总公司给的机会,十分荣幸能够参加这个班。一个月的培训时间很快过去了,这段人生中弥足珍贵的经历,给我留下了难忘而又充实的记忆。在这段时间里,正是业务正紧的日子,但各级领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我能有机会感受到了来自总公司领导的风范、全国顶级讲师的精彩讲解以及来自全国84位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班举行的而努力领导肃然起敬,也为自己有机会成为全一员而自豪。
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口才培训班管理制度,口才总结心得5篇精选汇总

拥有良好口才的人是自信的,拥有自信的人就是拥有希望的人,拥有希望的人一定是幸福的。你的口才怎么样?下面给大家带来一些关于口才总结心得,希望对大家有所帮助。
培训口才总结心得体会1
口才训练总结 口才训练总结:三大口才训练方法 (1)速读法 这里的“读”指的是朗读,是用嘴去读,而不是用眼去看,顾名思义, “速读”也就是快速的朗读。
这种训练方法的目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。
方法:找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把 文章中不认识或弄不懂的字、词查出来,搞清楚,弄明白,然后开始朗读。一般 开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到 的最快速度。
(2)背诵法 同学们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说。背诵的目的是各有 不同的。有的是因为老师要求必须背诵,而不得不背,以完成老师交给的学习任 务;也有的是为了记忆下某个名诗、名句,以此来丰富自己的文学素养。而我们 提倡的背诵,主要的目的是在于锻炼我们的口才。
这个训练最好能有老师的指导,特别是在朗诵技巧上给些指导。如果 没有这个条件,也可以找同学帮助,请同学听自己背诵,然后指出不足,使我们 在改进时有所依据,这对练口才很有好处。
(3)练声法 练声也就是练声音,练嗓子。在生活中,我们都喜欢听那些饱满圆润、 悦耳动听的声音,而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子, 练就一腔悦耳动听的声音,是我们必做的工作。
口才训练总结:演讲口才训练的方法 训练口才演讲的方法:科学发声训练声音是与人与人首次接触最直观的表现方式。无论线上线下的沟通, 悦耳清晰充满力量的声线总是能让人如沐春风,倍感亲切从而源源不断的产生继 续追随的好感。猫老师在这里就分享了三种对于他本人很有效的方法。
(1)悄悄话法:主要是气息练习。就好比是宿舍夜谈,只运用嘴皮子 和气息。选一篇喜欢的文章,每天坚持二十分钟,三个月一定会有很大改善。
(2)哈字法:就是哈哈大笑的哈。一种是“哈~哈~哈~(将哈字短促有力, 一字一顿的发出来)另一种是连续不断的”哈哈哈哈哈~“(一口气尽量多说)说到这 一点,补充一些话外音,平时练习发音和唱歌的底气除了游泳以外,还可以时不 时尝试撅起嘴唇打嘟嘟,时间久了一样可以提高肺活量。
(3)模仿法:选一个自己喜欢的音色类型,不断的模仿语音语调。(我 会讲有一位声乐老师曾多次建议我学习志玲姐姐的讲话方式吗 因为如此轻柔的喃喃细语的确可以保护嗓子哟) 训练口才演讲的方法:肢体展示 非语言沟通在演讲中的作用仍然不可小觑。跨文化研究和写作的权威 人士拉里·萨莫瓦尔(Larry A·Samovar)在《跨文化交际》中指出,“在面对面的交 际中,信息的社交内容只有35%属于语言行为,其他内容都是通过非言语行为传 递的。”一切表达思想的人类行为基本都是由语言和非语言两部分组成,眼神, 举止,仪态不仅显露出讲话者内心的状态也能吸引听众的注意力。
(1)眼神:扫视+停留(扫视时可有节奏的将听众从左到右,从前到后自 然的环视一周。或者选择一处固定的地方停留几秒,例如在听众产生骚动的地方, 一旦产生触目相对也会平复窃窃私语。
(2)动作模仿:选择一个热爱的类型,反复模仿视频中的动作和神态, 久而久之形成自己的风格。
训练口才演讲的方法:如何培养幽默感 (1)背诵素材。可以是笑话,相声,或是搞笑性的综艺节目。
(2)自身经历。自嘲或者自黑,练习口语的时候老师曾讲过一句话”Put your face in your pocket”,这个时候就要要暂时放下自己的颜面和防备,好故事和真诚最容易打动听众。
(3)不断操练,复述素材。最好能采取录音的方式不断的纠正,在不 同场合多多练习,做到脱口而出。
训练口才演讲的方法:输入-如何积累素材 (1)灵感来源,构建自己的素材库。读书读报读杂志,也可以是喜马 拉雅APP,荔枝FM等,就是要做到大量的积累。读和目前认知水平的书只能原 地踏步,要读就读稍高于自己层次有些晦涩难懂的材料,这样才能进步。(此处 推荐《如何阅读一本书》详尽介绍各类书籍的阅读方法)用心生活,随时记录。
无论是看电影,逛博物馆还是旅游会友,有任何想法和收获,记录下来。学术有 精,钻研专业。在自己本职的领域多下功夫,夯实基本功。
(2)学习现有的演讲视频,分析结构和内容,多看多听多模仿。
训练口才演讲的方法:输出-如何表达想法 写作是梳理思绪,提炼观点的最好办法,能够将自己看到的听到的好 故事与知识分门别类的放置在大脑不同的记忆格子中。将繁杂的信息摄入转换成 清晰的理论条目。
(1)写作输出。作为公众号的撰写者,要定位自己的写作标准,写读 者希望看到的内容。一个是写热点事件与分析。第二是写自己生命中有意义的事 情和分享收获。
(2)演讲输出。在紧张中得到反复录像改正,走出去多在人前多练习, 反馈,在实战中突破自己,不断纠正,不断改善。可以参加当地的读书会或是演 讲俱乐部。(这里猫老师推荐了双语演讲头马俱乐部) 训练口才演讲的方法:即兴演讲速成记 人生没有彩排,每一天都是现场直播。无论是面试招聘还是私人聚会, 在大多场合我们都需要具备短时高效表达观点和展示自我的能力。邓文迪在短暂 的飞行旅途中得到了默多克公司实习的机会,普莉希拉与扎克伯格在洗手间排队 的空隙被彼此吸引。
(1)可以组成练习小组,每人出一个题目(人物,名词,现象均可)相互抽签,立刻就此展开陈述三分钟。(2)拆词,编。例如猫老师有一次抽签到“奥巴 马” ,他讲作为是一个部门的主管,在面临新同事的讲话时,他发表了以下的观 点。“各位同事好,我是一个很随和的人。但是我做事也有底线,就是我不喜欢’ 傲巴马’ ,首先,傲慢影响和谐,其实,我不喜欢拍马屁的人,不如把精力发在 提升自我上面,最后我不喜欢马大哈,做事情就是要好严谨认真。”第二个例子 就猫老师有一次的演讲小组里有个人是董兴平(男生)在接下来的演说中他说“我 现在还没有结婚,但是我希望我未来的孩子是’懂兴平’的(懂事,高兴,平安)
培训口才总结心得体会2
我是销售部的___,进入公司已经一个多星期了,刚进入公司,对公司不了解,培训主管便对我们做了为期一周的培训,让我们了解公司的制度,岗位的工作内容,认识公司的各个部门,了解工作的流程,熟悉我们销售的产品以及如何做好一名销售的技巧。就这一周的培训,我也有一些心得体会。
首先是对公司的了解,一开始的时候就带我们这帮新人去各个部门查看,了解各部门在公司的什么位置,大概是做什么工作,熟悉公司的构架和领导人员,并讲解了公司的规章制度,了解工作中要遵守的一些规范。接着便是就销售的岗位,让我们知道在工作中需要运用到哪些软件,和哪些部门同事沟通使用什么样的表格,哪种格式的范本,和工单的制作。整个培训下来,我们也清晰了我们销售的工作需要接触的公司内部哪些人员,会遇到的问题可以找谁帮忙解决,在沟通中需要和哪个部门的同事交接,整个工作是怎么进行下去的。
而这些流程性的东西培训完之后,主管便开始培训我们销售的技巧,和熟悉公司的产品。这两块是培训的重点,因为工作怎么做可以在日常中慢慢了解,但是技巧和对产品的熟悉,则是下到岗位就要使用的东西。我们公司的产品是护肤品,针对的是女性消费者为主的国产品牌,虽然知名度并不能和国际大牌相比较,但是却在国内还是有一定的口碑和信誉度的,老客户也是比较多的,所以对于我们销售来说,对产品的了解,让自己做一个专业的护肤专家是很重要的,这样客户才能够信任你,相信公司的产品。在培训中我也了解了像皮肤就分中性,干性,油性等类型的皮肤,对应的也是需要推荐不同系列的产品给到消费者。而且护肤是一整套的过程,从卸妆,清洗,润肤,眼霜,精华,面霜,防晒等一系列的步骤。
很多时候我们卖的不仅仅是一个单件的产品,而是卖给客户一套护肤的理念,从简单的三件套到复杂的整套护肤系列。从产品入手,到销售的技巧融入到产品介绍之中去,和消费者的沟通,不是简单的你问我答,而是一种理念的宣扬。在一周的培训中我学到了很多,对产品的了解,对技巧的把握,对公司的熟悉,对工作流程的操作。在培训的最后一天主管带领我们到岗位上进行实操体验,同样也在这种模拟操作中了解了自己的不足,例如把两个系列的爽肤水价格记错。没注意到两个洗面奶对应的皮肤特质,在流程操作中有遗漏等一些问题。
一周的培训让我有很多收获,同时也发现了自己的不足,在接下来的岗位工作中,我会运用好培训时候学到的东西,也会把不足之处弥补好。
培训口才总结心得体会3
感谢公司在层层筛选中选中了我,如今我怀着学习之心于20__年__月__日参加__有限公司提供七天在岗培训,通过七天的在岗培训,我会从以下几个方面来总结我的培训心得。
一、企业文化及企业的规章制度
一个公司的企业文化的发展,一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企业的中心思想,通过讲师的细心讲解让我了解到__有限公司在20__年的时候成立的,在20__年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关,这也让我更加的贴近和感受企业文化——_____是一个什么样的情况,也更加符合我内心的思想,说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度;一个公司的发展是离不开规章制度的建立的,而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真,通过讲师的详细的讲解,我了解了公司的上下班的时间,以及假期的放假情况,也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚;说完惩处,接下是我们作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励,通过讲师的讲解,我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知,丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展!
二、业务技能及行业的认知
业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重,作为直接和工作接触所需要的事情,我听得非常的认真,充分的发挥了不懂就问的好学精神,通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答,让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解,以及给我们发的话术方面的问题所注意的种.种细节,以及面对客户跟进可能出现的问题也做了细细的讲解,让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。
三、实战操作
销售是一个非常吃实战经验的一个岗位,在接下来所剩不多的4天时间中,我们全部用来进行实战销售,通过电话的方式我们拨打电话给客户,从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打,从之前面对话术的不熟练,到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等,这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无数次的在心里面天人交战,省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的不熟练又或者对于话术不理解,从而导致我们失去客户的复杂心情,短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。
四、之后展望
短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度,以及行业和岗位有了一个清晰的认知,也更加鉴定我对于公司扎根的想法,在之后的工作中,我将会严格要求自己,努力通过自己的工作表现,达到公司的要求,从而度过试用期,达到转正要求。
培训口才总结心得体会4
口才是一种艺术,一门科学,一种能力的表现,这是我们学习了这门课程后最大的体会。以前我觉得口才就是讲话,只要会讲话,便是有口才的人。但现在我明白其实并不是,不能仅从表面去理解演讲与口才的意义,上课的时候老师阐述了口语艺术的特征和基本法则,从学生的实际能力和社会发展的需要出发,对学生进行说话、演讲、辩论、语言交际能力等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识,知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来,说话并不是件容易的事,而要把话讲好就更难了,一言可兴邦,一言也可抵三军,言论的力量是巨大的。
在我们的世界里,人与人之间交流思想、沟通感想,最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思,很多时候,我们在私底下可以口若悬河,但一旦站在讲台上讲话时,就会出现脸红耳赤,说话断断续续、语无伦次的尴尬情况。
有这样一些人,不敢开口说话,怕被人笑。若与陌生人在一起更是闭口无言,沉默以对,造成这样的原因,不仅仅只是怕被人讥笑,还有其他许多原因:可能是从小缺乏集体生活,习惯一个人,对别人不太了解:可能在某个场合说话产生了不好的效果阴影,因噎废食,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。可能是觉得自己口才较笨,表达往往词不达意、言不中的,因而产生了少说为佳或干脆不开口的想法。
不管出于何种原因,归其全部,无外乎一条,那就是要克服自己的心理障碍,首先要有充分的心理准备,减轻自己的负担,不要把自己的目标定的太高,降低求胜动机,做到轻装上阵,要保持积极的情绪,用积极的自我暗示的办法,不断强化必胜的信心与信念,养成一套独特的思维习惯,演讲时要把注意力从自己身上移开,冷静的处理怯场,深呼吸30秒,给自己勇气,默认自己是最棒的。
我认为所谓演讲就是要想讲、敢讲、多讲。
演讲是要有欲望的,也就是说要有表达的欲望,如果没有演讲的欲望,永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望,从人呱呱坠地,吖吖学语开始就有了这种冲动,后来可能是由于社会、个人的原因,因讲不好,就不敢讲,不愿讲了。但是,演讲冲动是原始的,有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人,一旦醉酒,就会酒话连篇一样,酒就是催化剂,就是开启话匣子的钥匙。想讲,是需要培训的,一旦有了第一次的讲,就会有第二次表达的从动。所以,培训口才,应该先培养讲的兴趣开始,让人产生充分表达的愿望,只有想讲了,才能可能上演讲的讲台。
演讲课是一门实践课,如果是只讲理论,而不登台演讲,则理论再好,也是空洞的,没有实际效果,敢于登台亮相,大胆讲出来,才能达到真正的效果,所以说,演讲关键的问题是胆子要大,不要把面子看的太重,不要怕丢面子,不要担心别人的看法,只有大胆地讲出来,才能锻炼口才,否则是珍珠深埋,宝剑藏匿匣中。演讲的`根本问题就是胆子要大,也就是要突破心理障碍,能够战胜自己,就如同面对敌人要有奋勇当先的勇气,敢于亮剑。能够做到这一点,演讲就成功一半,有些人只所以惧怕演讲,就是迈不出这第一步,突破不了这道心理防线。所以,初学演讲的人,就要从站起来、走上台、讲出来练起。
培训口才总 结心得体会5
我很高兴有机会成为演讲与口才协会的干事,也很高兴参加口协的演讲辩论培训和主持人培训。培训中我学到了许多,现在感觉自己懂得的关于口才的知识更多了,相信在培训中我会快乐地成长。
先说说演讲辩论培训吧,因为我报的是演讲,所以就能把了一篇去说了一下,说完后,杰梅师姐的一番话让我震撼,也让我知道原来我只懂得演讲的一点点技巧,实在是太无知了。从前我曾听说过演讲是一种艺术,但是怎样的艺术我就没有研究,直到这次培训后我才有些懂了。演讲需要有一个精彩的开场白,需要通过自己的故事和一些细节来打动观众,需要用真实的感情与观众达成共识,写需要尽量用上各种修辞手法,开头需要响亮吸引人,结尾要朴实但又感召力,呼吁观众行动起来以达到演讲的目的。要学会演讲,就要多看关于演讲方面的书籍,多读多练,冰冻三尺,非一日之寒,只有坚持训练,才能真正学好演讲。至于辩论,它相对演讲来说会比较灵活多变,所以不仅需要清晰的头脑,还要有机智,特别是面对辩友的提问要巧妙地回答,这样才不会掉入别人的陷阱。演讲和辩论都要求人们要有较多的语言综合能力。
主持人培训也让我学到了很多。我从杰梅师姐的点评中知道了自己的优点和不足,对于优点我会发扬,对于不足我就要改进。只有这样我才能做一个合格的主持人。通过不懈的努力我会成为一个优秀的主持人,我相信。
口协是我展现自己的舞台,有很多机会让我去尝试,去表现,去提高。参加培训是一件乐事,更是一件有意义的事,我会在培训中继续成长,只要努力,我相信就会有奇迹。我成长,我快乐。

口才培训班管理制度,培训学校员工管理制度

培训学校员工管理制度

一、
为提高员工素质,
规范管理,
防微杜渐,
特制订公司员工业务操作行为规范。

遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度,贯彻落实公司的文件、指
示、精神,加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念,树立学库网络教育
人的形象。

二、
热爱本职工作,
吃苦耐劳,
努力学习业务知识,
尽职尽责完成业务拓展工作,
并填写好记录回执单,做好工作日记和每月的述职报告。

三、工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向部门主管汇报工作和反馈信息。

四、要作风正派,清正廉洁,不损公肥私,不营私舞弊,态度和蔼,言语有礼,
诚实守信,胸怀坦荡,要具有良好的语言表达能力和宣传能力,吃苦耐劳,勇创
佳绩。

五、要制订月计划、周计划,有计划有目的地拜访客户,勇于实践,善于学习,
善于总结,使之立于不败之地。

六、在工作中团结协作,互相帮助,注意安全,杜绝隐患,树立团队精神,听从
领导,
服从分配,
响应公司的号召,
按时参加公司、
部门主持的会议和各项活动。

七、严格做到:

1
、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2
、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。

3
、做到据实报销,不隐瞒行销日程,不瞒报费用。

4
、做到爱护公物,不损坏公司物品。

八、业务中注意事项

口才培训班管理制度,少年领袖口才培训加盟

少年领袖口才培训加盟有哪些优势及服务支持呢?
少年领袖口才培训加盟优势:
10年实体校经验
●专业从事少儿口才培训和少儿口才加盟的品牌连锁机构
●成立于2008年,为4岁以上的少年儿童提供专业的口才培训
●单体校区在籍学生3000人
教育理念
●全球的视野和理念来培养未来青少年领袖
●倡导赏识教育,唤醒学员自信
●不只是口才,更要培养品格
商业模式
●针对4-14岁少年儿童的口才课程有8大模块,连续学习4年,复购率高,续费率高
●坪效更高,不只是口才,更有平时教室利用的解决方案,手把手教会机构平时如何开展幼小衔接课程
●辅助招生:很多老师出身的校长不擅长营销和招生,加入少年领袖您可以借助我们的整体招生平台,实现机构招生无后顾之忧
●一个老师一间教室,即可开班!
课程设置
●八个模块设置课程,稳中求进
●台词故事、国学演讲、即兴主持等丰富的课程模块
●幼儿、少儿授课时长不同
管理制度
●管理定目标 目标刻在岩石上
●管理追过程 没有过程的结果不可复制
●管理拿结果 没有结果的过程是垃圾
●管理工作法 沟通 激励 辅导 授权
●管理的规定 少年领袖口才12条令
●管理的效率 永远超出期望
●管理的战略 人才第一位
实践活动
●每周一次电台直播活动
●每月1-2次汇报演出
●每年1次大型春节联欢晚会
●每年多次全国性大型少儿口才比赛
●每周形式多样线上展示
师资力量
●播音主持专业师资
●电视台、电台资深播音员
●著名高校知名教师
●标准化师训体系,减少学校对老师个人能力的依赖
教学环境
●多媒体教室授课
●圆桌角安全桌、座椅
●专业录音室
教学特色
●8大模块课程体系,教学内容去简单化、去播音主持化
●课前、课中、课后3大过程把控和标准化教学服务体系
●教学管控体系+班主任服务体系+实践锻炼体系+学员学习效果=家长满意度
品牌理念
●价值观:六脉神剑 爱 学员第一 团队合作 诚信 激情 敬业
●教育观:教学理念 教育理念 教育承诺 教师准则
●使命:让天下没有难教的口才
●愿景:成为中国令人尊敬的少儿口才领军品牌
少年领袖口才培训加盟支持:
开业督导:加盟校区装修完成、卫生清理完毕、进行完环境创设后,集团会派校长级以上的管理人员到加盟校区进行开业帮扶,开业帮扶人员将从校区运营、教师课程指导、市场活动协助、公开课协助等多方面进行梳理和指导。
市场预热方案:加盟校装修中后期、开业前期,集团运营部为校区提供市场预热方案,由加盟校根据自己所在区域内的情况进行相应的市场预热活动,以保证其客户邀约电话数量和招生顺利进行,运营部并根据各片区管理情况,进行一对一跟踪落地指导。
内训支持:新师培训结束后,集团总部为加盟校提供为期一个月的内训模板,加盟校区必须严格按照内训模板展开校内内训,以使新师培训的内容得以巩固和充分吸收。集团运营部专员会跟进内训。
新师训练:集团每月举办新教师魔训营,用于培训直营校、加盟校新入职教师及管理层。为各加盟校区新教师及管理层提供高效率的新教师及管理层培训。
OA管理系统:为了加强加盟校区规范化和品牌化运作以及确保校区运营顺畅,集团运营部会向加盟校区出示《品牌使用标准》之环创标准,辅助各校区环境创设,并予以培训制作方法及技巧。
总部不定期为合作校提供当地生源:线上招总部不定期为合作校提供当地生源生系统
多媒体线上教学系统:总部对新加盟校提供的所有的开业产品,一定在完款后的7个工作日内,将产品配发至加盟校多所在地。
管理手册支持:集团运营部提供加盟校新校所需采购清单,加盟校按需采购。
校长培训:为解决跨行业迷茫,正式合同签订后,集团运营部在七个工作日内成立专属服务人员与加盟投资人、校长进行一对一沟通,并通知加盟投资人或校长到集团总部参加校长初期培训,用以辅助加盟校运营前期各项工作的顺利进行和规范管理制度流程。

口才培训班管理制度,杭州言行塑造口才训练班

杭州言行塑造口才训练班

口才训练:当众表达
塑造口才训练班针对: 迫切希望解决当众表达紧张 | 迫切希望当众讲话挥洒自如 | 渴望提升表达欲望 | 追求讲话主题清晰 | **求讲话有逻辑富条理 | 渴望讲话精炼高效 | 希望讲话有内容 | 渴望讲话生动有趣 | 急需学习敬酒技巧 | 梦想当个主持人 | 希望沟通有话题 | 羡慕领导即兴讲话的能力 | 更多其他 |塑造方法

专业认证教练传授各类讲话框架,每次讲话完毕即进行点评和纠正。每一技术环节重复训练,直至学员形成75%以上的新的讲话习惯。课堂友善互动,激情、有趣,有效。既学习又能培育同学新人脉。

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毕业效果:您将完全洗脱当众表达的紧张感,不但能良好表述,还能自信应对100人以下的公务/商务讲话。此外,还将从课堂上**重复训练而获得一套包含面试、自我推介、主持人、酒宴祝词,和会议闭幕词等特殊场合使用的说话公式。重新建立起表达的欲望,讲话变得主题明确,布局和逻辑合理,语言生动丰富具有说服力。您从此确信自己也能有好口才。

口才训练:内涵精读会
塑造针对: 重建言行表达的基础 | 丰富文化品味 | 淬炼气质内涵 |塑造方法
内涵精读会每期设置不同主题,主题内容涉及语言文字艺术、读书指导与分享、写作技巧、艺术欣赏、电影欣赏、音乐欣赏、社会话题研讨、文化现象研讨、财经研讨,以及其它预约主题。
魅力言行表达的基础是心智层面的知性内涵,和文化上的精通博学。因此,内涵精读会每期所邀请的主讲人皆为各领域资深专业人士,或相关精深研究者。主讲的内容务必以独到和高品位作为标准,在帮助学员朋友夯实言行表达基础的同时,无限扩展个人知识成长的可能性。
为承担帮助学员获得高度自信这一言行义务,精读会的学员朋友将特别拥有〝预约主题沙龙〞附加权利。您可以申请开办一场专属于您的主题沙龙演讲会,或者您也可以申请成为任何一场沙龙的主持人。学以致用,多方实践,您的言行表达水平将会因您地参与和实践,从而获得更深刻的改变。

毕业效果:持续和积极地参加内涵精读会活动,您的人文知识、审美体系和语言品位将逐渐呈现内涵气质的变化,获得社会和他人更多的尊重。

口才训练:口才不好怎么办,如何提升自己的口才
演讲与口才是在我们现在的社会上起到重要的作用,有很多人也想学那些演讲大师一样,能在成百上千的会场滔滔不绝,能讲出来很多大道理到真的到了那个环境又觉得没话说了。怎样才能把演讲与口才发挥到收放自如、行云流水。这种方法太震撼了。敬爱的朋友在你了解这种才能以前,请你了解一下这样的培训机构。当你看到这里的时候我相信你一定是在当众讲话方面存在问题,可能您在不同场面,面对不同的人物针对不同的话题当众发言时,经常会怯场和紧张。这种心理会让你呼吸急促、大脑空白、脸色苍白、心跳加快、思绪混乱、面红耳赤、声音发颤、手心冒汗、双腿发软。说话没重点、条理不清……..准备好的内容突然从大脑消失………领导对你的表现不满、下级不佩服、客户不接受……看到您的能力不如您的同事、同学的都因当众发言获得成功,您是否暗自伤神?
辛苦努力好几年,不如他人在台上发个言!如果您有这样的困惑请让我们来帮您!参加演讲与口才培训

口才训练:打造职场魅力女性培训

一、如何培养职场四大能力
1.营造女性魅力磁场 2. 彰显自身优势

二、目标设定
1.时间管理 2.目标管理 3.意志力与方法

三、营销团队激励机制
1.团队激励的两大模式 2.薪酬绩效管理

四、打造阳光心态
1.职场中6大商数培养 2.魅力女性金三角

五、企业的规章制度与执行力
1.规章制度制定 2.绝对执行力

六、赢在销售
1.成交的内核 2.利润为王

七、商业谈判
1.谈判中的忌讳 2.谈判中的核心 3.谈判的技巧与方法

八、企业核心价值观
1.企业文化的四大误区 2.企业文化的传播和落地

九、职场中的三大法宝
1.商务礼仪——价值百万的形象 2.高效沟通——批评的艺术 3.性格决定命运

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咨询联系方式:(詹老师)或者QQ: 还可以直接在线咨询

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