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微商运营如何做?微商运营要以客户为中心

2019年微商行业发展势头依然迅猛,竞争也越来越激烈,想要获得高额的回报,就必须付出超越常人的努力。对于微商来说,得粉丝者才能得天下。没粉丝,是微商运营最大的失败。那些成功的微商都有用户运营思维,他们销售的不是产品,而是解决用户需求。微商运营:如何做到以客户为中心?


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运营者要以用户为中心

首先,今天的我们处在产品过剩的年代,用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩。冷冰冰的上架促销式运营,只会被用户抛弃。


痛点分析

任何产品都不可能完美无缺,所以你就需要站在客户的角度,从至少10个角度去深入分析产品的痛点,激发用户的共鸣。任何人购买你的产品,都不是因为产品的本身,而是产品能为客户带来什么好处。作为微商经营者,要给客户描绘蓝图,让客户站到你的场景中,去想象买和不买所带来的不同区别。微商运营如何做?微商运营要以客户为中心


用案例说话

淘宝、京东上买东西,多数人都会去看评价,并且评价上看的最多是带有图片的,可见消费者更容易被实在的案例所吸引,因此作为微商人,可以多用图片和视频去展现给客户,让客户能够亲眼见证效果,这样的案例会比你夸上天来的效果更好。

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售后保障到位

再好的产品也需要好的服务态度,所以售后一定要跟上,不要客户买了产品了就不搭理人家了,想做下次生意就要与客户做好每一次的沟通,并为客户解决产品上的疑问,让客户可以放心大胆的购买,而不再担心被坑蒙拐骗。


最后,还要注意朋友圈的内容,站在客户的角度去看,你朋友圈展示的内容是不是客户想要的东西?只要解决了用户的问题,你的产品自然就会好卖。然而太多的微商都没有意识到这一点,导致自己的微商事业慢慢走向下坡路!微商运营如何做?微商运营要以客户为中心

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