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微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

做微商,成交是我们唯一的目的。而想要成交,首先必须挖掘到客户的需求,一个没有需求的客户,就算你营销做得再好,话术多么牛逼,如何客户没有需求,都不会达成成交。所以做微商想要成交,必须挖掘出客户的需求,然后通过一系列的技巧跟话术达成成交。微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

一、先了解状态,再询问客户

现实中,我们很难跟不相识的客户达成交易,先了解状态,再询问客户,便为我们提供了一个了解客户需求的机会,什么是状态?那就是客户的目前状况与背景等基本情况。

就好比,如果你是牙医,你在为病人治病前,肯定得先询问病人平日有没有什么不规律的饮食习惯,有没有做过什么治疗保护,每天刷牙的频率等,这就是在了解病人的状态。

而作为微商,当了解状态后,你自然就会明白客户的真实需求,又或者在担心什么问题,即成交先从了解状态开始,再对症下药。

了解状态后,再提出问题 ,便是通过询问客户一些需求相关的问题,来挖掘出客户的真实需求,就像我们和其他微商团队的人沟通时,询问道,你做微商多久了?你团队有多少人?你团队怎么样?

此时,对方便会向你透露关于团队的各种事宜,这时你就可以找到他的问题所在,再向他推荐解决问题的方法,就这样经过我们三五句话,便找到对方的问题,既挖掘到客户的状态与背景等根本的环境,最终解决了问题。微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

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二、利用痛点引起紧张性

利用痛点引起紧张性简略说来便是通过提痛点问题,让客户意识到问题的紧张性。就要从痛点入手,要让客户看到自己的痛点,可以包括以往的痛点与将来的痛点。如果客户目前没有痛点的话,就要去挖掘客户将来可能产生的痛点,

例如,你可以询问客户,“你之前也选择过其它产品,为什么不接着使用呢?”

这句话可以将价格贵,服务差,效果不好等原因挖出来。

又或者反问一些爱美的女性,“关于选择美肤产品,您最担心的问题是什么?”

这时,对方可能会回应是皮肤敏感的问题,又或者担心买到的产品不是针对自身皮肤等等,这样就挖掘到了对方的痛点。

三、放大客户的痛点

通过问题式的提问找到客户的痛点之后,就需要放大他的痛点,让对方感觉到不买是一种损失。微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

就像做医疗护理行业的,可以向客户说:“您现在是轻度四环素牙,如果早期不治疗,那先不说现在对您形象的破坏,后期牙齿就整颗变黑了,恢复的可能性就不大了”

通过暗示提问,客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求,如果多问几次,那客户很容易就屈服了,也就是说经过这样一系列的询问后,客户会更深入地明确到本身对该产品的急迫需求性,要是你继续围绕同个方面提问,客户自然会认为该问题的紧张性,就会急迫要求办理,然后碰巧你能帮他办理,他也就乐意追随你了。

四、用成交式口吻反问客户

当了解客户的状况,找到客户的痛点,放大痛苦后,通过成交式口吻提问,那基本就能成交了。

“我们的产品能帮您解决以上所有问题,您现在准备购买是吗?”后面通过专业知识介绍你的产品和服务。这样交易基本就成功了!

成交是有逻辑的,通过把这4个方面连接起来,就可以构成一整套的话术,利用这样一整套的话术搞定客户的真实需求,至少能把成交率提高3倍以上。

最后小编要告诉大家的是,在搞定客户有效需求的同时,还要明白销售的过程也是有步骤的,分为以下的3个步骤。微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

1、先从客户的基本需求出发

通过提问等方式,准确的了解客户对产品的需求,了解客户的基本需求是大家打开销售大门的根基,是作为一个销售员首先明确的问题。然后再根据客户的真正需求,具体问题具体分析。

2、引导客户提出问题,再去解决问题。

作为微商,要抓住主导地位,先向客户提出,引导客户说出自己的需求,而不是等着客户来问你,只有你主动,让客户感受到你的专业和你的热情,才能成功一半。当引导客户提出问题后,你才能有效地解决问题。

3、维护好客户关系

这也就是我们在销售过程中经常说的老客户维护,客户的需求中往往隐藏着巨大的商机。切记,能把握客户需求才能做好销售,多出单,做好微商。

现实中,很多微商失败的原因其实是缺乏信心,缺乏坚持!抱怨总比干实事多,每天抱怨产品不好卖,抱怨朋友圈资源不够,抱怨这抱怨那,你有这么多抱怨的时间,为什么不把你抱怨的时间和精力用在想办法解决这些问题上呢!

案例47:十八期学员+朱海月+微商品牌方+品牌:征品国际

问题:产品定位不懂,代理制度和奖励制度不晚上,不会投广告和引流,微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

原因:没有整体的微商整体布局

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对产品定价有了了解,代理制度和奖励制度完善了,确定适合人群,精准投入广告和引流,打造个人IP

案例30:十八期学员+周丹+微商品牌方+品牌:神采液肽去皱

问题:没有运营模式,引流方法和团队管理

原因:没有互联网运作思维,缺少微商操盘经验,没有一套可复制的帮扶管理和运营模式

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。引流渠道

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何打爆新品,团队管理,如何引流,如何造势,品牌运营模式。

案例21:大健康护眼贴行业+华北制药+操盘手贾永莉

1.问题:了解行业最新打法,认识同学资源,挖掘好项目和大团队

2.原因:1结实人脉圈子;2不会行业最新打法;3缺行业经验,微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

3.学习结果:起盘当月回款千万以上


案例14:大健康行业功夫小梨莱阳梨膏+操盘手:Tina

1.问题:学习最新微商模式打法,运营方式

2.原因:1:没有人脉圈子;2:不会最新打法; 3:模式机制不确定

3.成果:用2800区限制实现了回款300万

案例3:护眼行业+北极防蓝光+操盘手张可以(第3期学员)

问题:学习起盘打法,模式,发展布局

原因:1结实人脉圈子

      2模式不确定

3模式和打法明确

成果:30天招募300高层代理,回款500w

1. 五周年行业积累

2. 行业第一家

3. 服务行业众多,微商产品的运营模式:微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

4. 学员数量最多:4000+

5. 课程历时3年,连续开讲

1. 高端付费人群

2. 资源平台,合作无缝对接

3. 圈子开放、高价值

4. “行业百事通”作用

5. “微商智囊团”效果

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