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微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

作为微商“沟通”是非常关键的一个环节,因为做微商的本质就是销售,而销售的关键就是沟通。何为沟通?是人与人之间能量的交流。记住这里我提的是能量,而不是能力,能力的展现会让人有压迫感,能量的却能感化人心。微商不管是零售产品还是招募代理都需要沟通到位才能成交。到底如何沟通才能快速成交呢?微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

一、沟通无处不在,沟通是一种生活态度,不因事件大小而改变,对于微商来言,不是只有咨询产品的沟通才有意义,用心沟通才能跟客户建立信任最终取得成交。不论在工作和生活中,难免会遇到许多看似无解的问题,甚至是内心难以言语的纠结和彷徨,这些问题都披着形形色色的外衣,核心其实直指同样的问题:欲望没有得到满足。当客户感受到自己被在乎了,他就想到:“你需要的是什么?”在沟通一开始,你愿意给对方的有多少,最后你将会得到多少。沟通的原始智慧来自“真心关爱”与“只求所需”学会沟通让你体悟到爱的另一个正面力量。

二、许多人对说话的重要性相当了解,却常常忽略了倾听的关键性。沟通就像是跳一曲你来我往的探戈,一个向前另一个就要后退。如果说把说话当成向前的踏步,那么倾听则像是舞步中的后移,在一来一往之下,我们才会说这是一个有效益的沟通。如果两方都想拼命地讲话,那最后只会踩到彼此的脚,整个沟通就会乱了套。你或许没有想到:倾听比谈话更重要,重要到能影响整个交易的成功与否。

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三、倾听比说话更重要,你对客户说话时,一定会希望每一字每一句,都能够正中客户下怀吧?每个客户都有差异,喜好和个性都不相同,对于产品的需求也不完全相同。在彼此全然陌生的状况下,如何了解对方,满足期待,解决需求,投其所好,进而达到成功的交易,靠的正是“倾听”二字。微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

“倾听”在谈判沟通中不只是一种柔软的姿态,更是开启沟通走向成功的重要锁匙。只有当你了解对方最缺乏的是什么,才能够针对客户的需求,重点的给与他满足。你要将心态从“如何与客户成交?”转换到“客户需要什么”“我如何为客户解决需要”这一点微妙想法差异,正是影响沟通成功的关键。并且倾听是满足客户自尊心的一种好方法,更是缓解客户压力的降压剂。客户之所以能来找我们,内心来讲都是有所需求,希望我们能够给与帮助或满足。所以沟通时客户的需求为最高原则,鉴于我们的沟通都是网络即时,所以说明要简洁,这样一来,客户自然就会有兴趣和你继续往下讨论。沟通的最高的三个关键点:1、倾听,2、倾听3、闭嘴倾听。


沟通就像空气一样无所遁形,只不过有人拿它杀价买衣服,有人拿它交男女朋友,有人拿他上会议桌,商议千万元的商务合作案。

我们可以扪心自问:我们是否用杀价的认真态度来对待客户,我们是否有对待男女朋友的热情来对待客户,我们实际也是在和客户谈一场轰轰烈烈的爱情,在这份强烈的感情中你投入了多少呢?我们也可以说我们不擅长做这些事情。但是我们可以反思和总结,假以时日,总会渐入佳境。总之沟通的关键在于把握客户的核心需求,要想充分把握客户的需求最关键的就是倾听,倾听,再倾听。微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

案例77:十八期学员+陶媛+品牌方+注册阶段

问题:微商运营,不会设计模式机制,不知道内部该招什么人,代理的培训

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:学会模式设计,朋友圈如何规划,给代理培训,学会推广

案例70:十八期学员+瞿瑞+微商品牌方+品牌:宇露

问题:对微商没有整体思路,不会运营,不会设计制度,没有团队,不懂微商造势

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:不要给代理贴上微商标签,找背书,和工厂谈账期,找律师负责合同,各岗位设计说明书和考核制度,制定促销方案,各层级的培训话术。微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

案例64:十八期学员+曹铁燕+微商品牌方+品牌:无

问题:传统转型,不懂选品思维,缺乏工厂资源

原因:不具备微商思维。

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课程:两天一夜的系统培训+一天的路演环节

结果:找到合适的工厂资源,系统的学习微商整体的思维模式。

案例63:十八期学员+王莉莉+微商品牌方+品牌:纤体魔丽

问题:团队平移困难,缺乏团队培训

原因:没有好的代理模式+机制。缺乏完整的培训体系。

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课程:两天一夜的系统培训+一天的路演环节

结果:组建完整的代理培训体系,帮扶体系,代理平移顺利。微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

案例57:十八期学员+任书辉+传统企业+品牌:暂定

问题:电销转型,不懂微商玩法,缺乏系统的起盘思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何打爆新品,电销团队转微信直营团队建设,如何引流,如何造势,品牌运营细节。微商营销与运营:微商这样去跟客户沟通成交率才会高!

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