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微商运营案例:微商怎么样做好与客户沟通互动工作

1丶发布用户最关心的话题

收集用户关注最多的问题,然后做出一个答案,这样来解决用户的内容,而且容易引起转发。转发以后,用户的朋友看到的话,对这方面感兴趣的话,也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。就像一个例子,鸡蛋从内打开就是生命,从外打开就是一道菜。微商运营案例:微商怎么样做好与客户沟通互动工作

有的人是喜欢做活动,转发免费领取礼物,虽然这样也能够带来粉丝,首先一方面要花钱,同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的,而非真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。

2丶转发用户对于我们的评价

用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。

3丶及时回复用户的评论

人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。微商运营案例:微商怎么样做好与客户沟通互动工作

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4丶解答用户的难题

一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。

如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们企业的满意度。

5丶活动

活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。

6丶真诚的态度

有些人觉得态度这个东西是虚的,只要把一些需要注意到的点给做到就足够了,因为人往往都是遵循着某个模式的,只要你能够触发这个模式里的几个关键点,那就能够让用户喜欢你。尽管如此,一个机器人与一个真实有着真情实感,发自内心愿为顾客着想的人,还是有着本质的区别的。就比如一些空姐,虽然很漂亮,面带微笑,但是,你进机舱的时候,她嘴上跟你说着欢迎,但是眼睛却看着后面长长的队伍,顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人,你是能够感受到他那份真诚的。微商运营案例:微商怎么样做好与客户沟通互动工作

比如,你问了李雷霆一个问题,这个问题你一直百思不得其解,我就说尽力帮你解决,你也没报太大希望,但是过了几天,我把答案告诉了你。如果不是真心想为你服务,我干嘛费事去帮你解决一个很少人知道的答案的问题呀。

以上几点大概的说明了如何与用户互动,具体的实施操作,需要针对每个人具体的情况来执行,希望在微营销这条路上,大家越做越好。

传统企业不知转型--原因、后果及解决方案分析

原因1.没有人脉圈;2.不懂广告投放;3.没有牛人带;4.不懂微商创新机制。

后果1.不会起盘;2.错过红利期;3.没有回款。

解决方案1.课前启动套装500份引流文案;2.曾钧种子代理,从0获取用户七大绝杀,百分之百招商文案;3.大雨老师会从案例形势讲解如何转型。帮助传统企业起盘,回款,抓住红利期,成功转型。

不懂供应链管控--原因、后果及解决方案分析

原因:没有书面协议;没有设计账期;没有独家合作权;没有备胎;没有专人负责。

后果:断货;品控不良;抬价;货期不稳定;同品类竞争

解决方案:曾钧导师第一天分享的关于供应链(工厂)内容。

最终解决方案:听曾钧导师供应链(工厂)课程,可以学会合理设计账期,战略入股工厂,学会商标知识产权保护等。

案例75:十八期学员+高琳+微商品牌方+品牌:乌饭叶

问题:需要学习微商操盘中的很多细节,不会线下加粉,不会打造个人IP,代理动销差,微商运营案例:微商怎么样做好与客户沟通互动工作

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:学会培训,学会动销,加强个人IP打造,推广标题内容优化

案例78:十八期学员+黄金重+鞋店老板

问题:对于微商没有思路,不会微商营销,不知道该如何把线下转到线上

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:知道了,如何通过实体店引流,发朋友圈,如何发动店员一起做微商

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